Autor: Carlos Jiménez
¿Qué es la atención al cliente?El servicio de atención al cliente es el acto de proporcionar apoyo a los clientes, usuarios o ciudadanos antes, durante y después de que usen un producto o servicio. Puede adoptar muchas formas, como la asistencia telefónica, el chat en línea o el registro de una petición,...
La transformación digital de los documentos: De lo físico a lo electrónico
¿Qué es un archivo?Para comenzar, un archivo es una colección de documentos o registros que son importantes para una organización. Pueden ser archivos físicos o electrónicos, pero el tipo de archivo más común en la actualidad es el digital. Un archivo digital está conformado por un nombre que lo identifica,...
Office 365 es ahora Microsoft 365: ¿Qué significa esto para ti?
A partir del 21 de abril, Microsoft ha decidido cambiar el nombre de Office 365 por el de Microsoft 365. Este cambio responde a la aspiración de Microsoft de ampliar sus funcionalidades, no solo a la vida empresarial, sino también a la vida cotidiana. ¿Qué significa exactamente esto para ti? En esta...
¿Porque los trámites virtuales son el futuro? Beneficios, características y más.
¿Qué es un trámite?Para empezar, un trámite se define formalmente como la gestión o diligenciamiento que se realiza para obtener un resultado, en pos de algo. Habitualmente los trámites se realizan con entidades publicas y en menor escala con el sector privado; los mismos son de diversas índoles,...
Programa de gestión de documental – PGD: ¿Qué son y por qué necesita uno?
¿Qué es un programa de gestión documental?Un Programa de Gestión Documental o PGD es un mecanismo archivístico creado para que las organizaciones establezcan y documenten a corto, medio y largo plazo el desarrollo continuo de los procedimientos de gestión documental destinados a planificar, procesar,...
¿Qué es la gestión documental y porque es importante para todas las empresas?
¿Qué es gestión documental?La gestión documental es el proceso de organización, seguimiento y gestión de documentos electrónicos. Se utiliza en una gran variedad de sectores y con distintos fines y técnicas. Algunas aplicaciones comunes son la gestión de contratos, el servicio de atención al cliente,...