Skip to main content

Autor: Carlos Jiménez

Gestión de documentos y servicio al cliente: Cómo Tramitex puede transformar su entidad

¿Qué es la atención al cliente?El servicio de atención al cliente es el acto de proporcionar apoyo a los clientes, usuarios o ciudadanos antes, durante y después de que usen un producto o servicio. Puede adoptar muchas formas, como la asistencia telefónica, el chat en línea o el registro de una petición,...

Continuar leyendo

La transformación digital de los documentos: De lo físico a lo electrónico

¿Qué es un archivo?Para comenzar, un archivo es una colección de documentos o registros que son importantes para una organización. Pueden ser archivos físicos o electrónicos, pero el tipo de archivo más común en la actualidad es el digital. Un archivo digital está conformado por un nombre que lo identifica,...

Continuar leyendo

Office 365 es ahora Microsoft 365: ¿Qué significa esto para ti?

A partir del 21 de abril, Microsoft ha decidido cambiar el nombre de Office 365 por el de Microsoft 365. Este cambio responde a la aspiración de Microsoft de ampliar sus funcionalidades, no solo a la vida empresarial, sino también a la vida cotidiana. ¿Qué significa exactamente esto para ti? En esta...

Continuar leyendo

¿Porque los trámites virtuales son el futuro? Beneficios, características y más.

¿Qué es un trámite?Para empezar, un trámite se define formalmente como la gestión o diligenciamiento que se realiza para obtener un resultado, en pos de algo. Habitualmente los trámites se realizan con entidades publicas y en menor escala con el sector privado; los mismos son de diversas índoles,...

Continuar leyendo

Programa de gestión de documental – PGD: ¿Qué son y por qué necesita uno?

¿Qué es un programa de gestión documental?Un Programa de Gestión Documental o PGD es un mecanismo archivístico creado para que las organizaciones establezcan y documenten a corto, medio y largo plazo el desarrollo continuo de los procedimientos de gestión documental destinados a planificar, procesar,...

Continuar leyendo

¿Qué es la gestión documental y porque es importante para todas las empresas?

¿Qué es gestión documental?La gestión documental es el proceso de organización, seguimiento y gestión de documentos electrónicos. Se utiliza en una gran variedad de sectores y con distintos fines y técnicas. Algunas aplicaciones comunes son la gestión de contratos, el servicio de atención al cliente,...

Continuar leyendo