En un mundo donde la diversidad de herramientas tecnológicas es clave para el éxito empresarial, contar con soluciones que se adapten a cualquier plataforma y sistema se ha convertido en una necesidad. Por eso, en IOIP, hemos diseñado nuestros productos de gestión documental con la máxima flexibilidad...

¿Qué es un sistema de gestión documental?Un sistema de gestión documental (DMS) es una aplicación de software que permite a las empresas almacenar, gestionar y hacer un seguimiento de los documentos electrónicos y los archivos digitales. Un DMS puede ayudar a las organizaciones a organizar su información,...

¿Qué es un expediente electrónico?Un expediente electrónico es un conjunto de documentos electrónicos que forman parte de un determinado proceso administrativo. Para ser considerado como tal, debe ser creado y almacenado en formato digital y aportar pruebas de su integridad. El sistema que se utilice...

¿Qué es la atención al cliente?El servicio de atención al cliente es el acto de proporcionar apoyo a los clientes, usuarios o ciudadanos antes, durante y después de que usen un producto o servicio. Puede adoptar muchas formas, como la asistencia telefónica, el chat en línea o el registro de una petición,...

¿Qué es un trámite?Para empezar, un trámite se define formalmente como la gestión o diligenciamiento que se realiza para obtener un resultado, en pos de algo. Habitualmente los trámites se realizan con entidades publicas y en menor escala con el sector privado; los mismos son de diversas índoles,...

En el dinámico mercado actual, las empresas deben ser capaces de adaptarse rápidamente a los cambios. A menudo tienen sistemas y software diseñados para su estado actual, pero carecen de la flexibilidad necesaria para realizar ajustes de forma ágil. Para hacer frente a estos nuevos problemas sin dejar...